Teslimat koşulları

Siparişleriniz oluşturulduktan sonra 3-5 iş günü içerisinde hazırlanarak antlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir.

Kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak dağıtım süresi değişebilmekte olup; kargo takip numarası ve tahmini teslim tarihi siparişinizde verdiğiniz iletişim numaranıza SMS olarak iletilmektedir.

Not: Ekstrem durumlarda kargoların hazırlanma süreleri 3-5 iş gününü aşabilmektedir.

İade Koşulları

1.Cayma Hakkı, müşterinin satın aldığı ürünü; ambalajı bozulmamış, tahrip edilmemiş, kullanılmamış olmak kaydıyla teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde kargo bedeli satıcı olarak tarafımıza ait olacak şekilde iade etme hakkı söz konusudur.

2.Alınan her ürün üretici firmanın garantisi altındadır ancak internet sitemizde satılan hiçbir ürün hastalık tedavisi için kullanılmamaktadır. Tüm ürünlerimiz takviye amaçlı olup, yardımcı ve destekleyici olarak önerilmektedir. Ürün iadelerinde, ürünümüzden beklenen sonucun oluşmaması iade nedeni gösterilemez.

3.Müşteri, ürünleri teslim almadan önce kargo yetkilisi önünde kontrol ederek gönderileri teslim alması gerekmektedir. Eğer üründe hasar olmuşmuşsa yetkiliye tutanak tutturularak müşteri ürünü teslim almamalıdır. Ürün teslim alındığında kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiğini müşteri kabul etmiş demektir.

4.Kargo Teslim Uyarısı: Kargonuzu teslim almadan önce ürününüzü kontrol ediniz. Size gönderilen üründe bir yanlışlık, eksiklik veya hasar mevcut ise hemen kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz ve Müşteri Hizmetlerimizi arayarak bize bildiriniz. Aksi takdirde imzaladığınız kargo teslim fişi, ürünü eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim aldığınız anlamına gelir. Hasar Tespit Tutanağı tutulmayan iadeleriniz veya şikâyetleriniz kabul edilmeyecektir.

5.Ambalajı açılmış, kullanılmış, hasara uğramış ürünlerin iadesi geçerli bir sebep göstermeksizin kabul edilmemektedir. Bu durumda ürün bedeli müşteriye iade edilmemektedir

6.Ambalajı açılmış, kullanılmış ürünlerde ürün kaynaklı bir hata olduğu müşteri tarafından tespit edilmişse, eksiksiz doldurulmuş ürün iade formu, ürün faturası fotokopisi ile birlikte Saraçoğlu Turizm Ve Çevre Teknolojileri San. Ve Tic. A.Ş. şirket adresimize en geç 10 gün içerisinde gönderilmelidir. Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi ve PTT kargo firmalarıyla tek kullanımlık iade kargo kodunu kullanarak şirket adresimize gönderilmelidir.

7.Ürün iade şartlarına uygun olarak iade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasıyla birlikte iade süreci başlatılır. Ürün şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra; üründe kullanımdan doğan bir kusur yoksa ve tarafımız kaynaklı bir sorun var ise ürün bedeli kredi kartınıza veya hesap numaranıza 10 gün içerisinde geri ödenir.

8.Ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde ‘artı bakiye’ olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Saraçoğlu Turizm Ve Çevre Teknolojileri San. Ve Tic. A.Ş.’in bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

9.İade Kapsamı Dışındaki Ürünler; yılbaşı, sevgililer günü, anneler günü gibi belirli günlere yönelik ALICI’ ya özel olarak hazırlanan, satışa sunulan ve/veya ithal edilen ürünlerde, tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların, kampanya ve promosyon ürünlerin, ambalajı açılmış ve/veya kullanılmış olan ürünlerin iadesi alınamamaktadır.

10.Cayma hakkı, ürün iade koşullarına uygun olan iadelerin kargo bedelini kapsamakta, ürün değişiminden kaynaklı kargo bedelini kapsamamaktadır. Bu durumda tüketicinin cayma hakkını kullandığını kabul ederek iade işlemini gerçekleştirilir ve istediği başka bir ürün var ise yeniden sipariş edebilir. Cayma hakkının kullandığı kabul edilip iade işlemi yapıldığında kargo masrafı satıcı olarak şirketinize, yeniden başka ürün siparişi verildiğinde kargo masrafı ise tüketicinin kendisine aittir.

**İade talebinde bulunulması durumunda https://www.profsaracoglu.com/urun-iade formunun doldurulması gerekmektedir.